Вы можете отказаться от товара или обменять его на аналогичный в течение 7 дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с законом Российской Федерации
«О защите прав потребителей»
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине, является дата получения товара.
Согласно ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по размеру, модели, расцветке на другой или аналогичный.
Обмен товара ненадлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, а также кассовый чек.
При отказе от товара покупателем, продавец должен возвратить денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.
Не подлежит возврату, а также обмену следующая продукция (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463):
- Лекарственные и медицинские препараты.
- Средства индивидуальной гигиены.
- Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
- Автотранспорт, мотовелотовары, включая различные виды прицепов.
- Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком.
- Мебель для домашнего использования.
- Непериодическая печатная продукция.
- Ювелирные изделия.
- Продукты питания.
- Гражданское оружие с боеприпасами.
- Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
- Домашние растения и животные.
- Строительно-отделочные материалы.
- Текстильная и трикотажная продукция (бельевые, чулочно-носочные, постельное белье, нижнее белье
О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА/ВОЗВРАТ ТОВАРА С ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ БРАКОМ
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка: например, брак или повреждение при транспортировке.
Отличие элементов дизайна и несоответствие заявленных свойств в описании товара не является неисправностью и браком, следовательно товаром ненадлежащего качества не является.
В случае возврата неправильно доставленного размера или артикула, как и товара ненадлежащего качества, стоимость возврата будет возмещена вам после документальной обработки и осмотра возвращенного товара.
Для оформления возврата товара Вам необходимо произвести следующие действия:
- Известить о своем решении на электронный адрес, либо через форму обратной связи;
- Заполнить заявление на возврат товара. В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег (реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого товара:
-ФИО
— Бик Банка получателя;
— Корреспондентский счет;
— Расчетный счет
- Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого товара
- При возврате денежных средств необходимо приложить копию 1-й страницы паспорта или иного документа, удостоверяющего личность
(согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»)
- Отправить аккуратно упакованный товар Продавцу с указанием полной стоимости вложения и описью вложения по адресу:
190020, г. Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала 199-201.
Квитанцию отправить на электронный адрес: infospb@checkedout.ru
БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (скачать)
Заполненные заявления необходимо отправить на электронную почту: infospb@checkedout.ru